Sodoben način življenja nas postavlja v različne vloge - velikokrat se zgodi, da v vlogi mentorjev predstavljamo storitev, ki jo opravljamo, ali izdelek, ki ga proizvajamo, predstavljamo nove dosežke ali odkritja ali predajamo svoje izkušnje. Zaradi tega moramo vaditi učinkovite veščine samopredstavitve. Zato je ustvarjanje dobrega prvega vtisa pomembna nuja.
Kot pravi Coco Chanel: "Nikoli ne dobiš druge priložnosti, da narediš prvi vtis". Pa poglejmo:
• Zakaj je pomembno narediti dober prvi vtis?
• Kako se dobro predstaviti na razgovoru za službo ali na prvem romantičnem zmenku?
• Kakšno sporočilo je pomembno posredovati našemu sogovorniku?
• Učinek prvega vtisa in kako ga izkoristiti sebi v prid?
Raziskave kažejo, da si vtis o drugem ustvarimo že v prvih nekaj sekundah prvega srečanja in ta vtis ostane dolgo v našem spominu. Prvi vtis ni pomemben samo zaradi tega, kako bomo definirali drugega ali kako bo on definiral nas. Še nekaj je pomembnejšega - v prvih sekundah ugotovimo, ali lahko osebi nasproti zaupamo ali ne.
Takole vprašanje prvega vtisa odpira temo zaupanja in zanesljivosti v našem odnosu. V prvih sekundah pogovora z neznancem možgani predelajo informacije o videzu, obnašanju in besedah sogovornika, zaznajo, ali nam predstavlja grožnjo, ali mu lahko zaupamo, ali bomo sodelovali ali izgubljali čas.. Zato je pomembno, da pomislimo na naše:
• Videz
• Glas
• Govorica telesa
• Manire
• Odnos
• Edinstvenost
• Prisotnost
• Samorazkritje
Tukaj so na kratko "sestavine" dobrega prvega vtisa.
Natančnost - je del odnosa. Začenjam z njo, ker ko pridemo pravočasno, sogovorniku pokažemo, da je srečanje za vas pomembno, da cenimo svoj in njihov čas, da držimo besedo in se držimo dogovorjenih terminov. To je pomembno za gradnjo zaupanja, varnosti odnosov in sodelovanja.
Videz - pomembno je, da smo čisti, da sta ženska ličila in pričeska primerna situaciji, moški pa pobriti. Oblačila, ki se prilegajo (ta zahteva pogosto povzroči nasmeh). Držimo se pravila, da oblačila niso ne preveč provokativna ne preveč neosebna. Pomembna je tudi fizična oblika telesa – teža, tip kože, pokončna drža, rahlo dvignjena brada, odprta ali zgrbljena ramena.
Telesna pripravljenost je nekaj, v kar se splača dnevno vlagati skozi šport ali sprehode. Kaže, da cenimo tisto najdragocenejše – svoje telo in zdravje, brez katerih ni mogoče ničesar doseči. Očiščeni ali zaprašeni čevlji so prav tako opazni in vplivajo na mnenje, ki si ga drugi ustvarijo o nas. Študija je pokazala, da smo naklonjeni ljudem, ki izgledajo dobro, ponavadi so nam všeč in se z njimi strinjamo.
Razpoloženje - veselo ali letargično, pokaže drugemu našo reakcijo v težkih trenutkih in oceni, ali lahko računa na nas, ali ga bomo obremenili, ali bomo skupaj kos prihajajočim nalogam.
Govorica telesa je dobra za izkazovanje zanimanja in prisotnosti - ko se srečamo, je dobro iztegniti roko, drugo močno stisniti, (vendar ne preveč) do 2 sekundi. Če moramo govoriti pred občinstvom, vzpostavimo očesni stik z več ljudmi in šele nato začnemo govoriti. Če se z nekom srečamo prvič, stojimo tako, da med nami nastane kot 45 stopinj.
To kaže na pripravljenost za sodelovanje, v nasprotju z nasprotovanjem drug drugemu, kar ustvarja občutek konfrontacije in s tem prinaša napetost. Mahanje z rokami je namrščeno, ker ga povezujemo z nezmernostjo, roke v žepih z nezainteresiranostjo in žvečenje žvečilnega gumija z nespoštovanjem. Če je videti, kot da ne vemo, kaj bi z rokami, lahko sogovornik misli, da nismo na svojem mestu, ali je zaskrbljen.
Moč, višino in globino glasu je dobro vaditi vnaprej, saj je glas močno orodje vpliva. Preko našega glasu naše misli in sporočila dosežejo in vplivajo na druge. Poleg povedanega naš glas izraža naše čustveno stanje in samospoštovanje.
Prve besede - pogovor začnemo z nekajminutnim "splošnim pogovorom" (o vremenu, o aktualnem javnem dogodku, ste zlahka našli zbirno mesto). Če vas, tako kot mene, razjedajo malenkosti, naj vam povem, da je bistveno »prebiti led«, odstraniti napetost, preiti k bistvu in zgraditi zaupanje.
Če gremo na zaposlitveni razgovor in smo se vnaprej informirali, kaj podjetje ali institucija počne, kakšni so njeni cilji in vzroki, bomo s tem sogovornikom pokazali, da smo zainteresirani in temeljiti, da se na nas lahko zanesejo.. Naše predhodno zavedanje pravi, da potem, ko smo si vzeli čas za raziskavo podjetja, pri katerem se prijavljamo, je to zahteva za predanost in odgovornost.
Edinstvenost - dobro je na kratko opisati, kaj počnemo, kaj nas dela drugačne, kaj nas dela drugačne od drugih, kaj je naša posebnost - kaj nas dela vredne za druge.
Prisotnost - pomembno je, da se na prvem sestanku, predavanju, predstavitvi ne pogovarjate po telefonu, ne odgovarjate na sporočila in e-pošto. Ali zaradi pomanjkanja časa ali zaradi zasedenosti ob istem času, vendar moramo odgovoriti na pomembne klice med pomembnimi sestanki.
Zato delajte na organizaciji in zmanjšajte te pogovore na minimum. Ko se na prvem zmenku pogovarjamo po telefonu, sporočamo, da obstaja še ena oseba/pogovor/dogodek, ki nam je pomembnejši od tistega, s katerim trenutno govorimo. Oseba, ki nas čaka, se bo počutila na drugem mestu.
Pokažemo zanimanje za drugega tako, da se spomnimo njegovega imena, poslušamo njegovo zgodbo, mu zastavljamo vprašanja.
Samorazkritje je bistvo ustvarjanja zaupanja. To je najpomembnejše sporočilo, ki se prenese na prvi zmenek. Nato se globoko v sebi vsi vprašajo: »Ali lahko zaupam tej osebi? Ali lahko pijem spoštovanje do njega?”. Psihološke študije kažejo, da v prvih minutah srečanja z neznancem preverjamo njegovo toplino in kompetentnost – toplino v človeških odnosih in strokovnost na poklicnem področju. Dandanes si vse pogosteje vzamemo čas in trud, da se pokažemo kot kompetentni strokovnjaki na področju, na katerem delujemo. Poudarjamo naše znanje in izkušnje. Malokdo pa ve, da imajo drugi pozitiven odnos do nas, ko nam lahko zaupajo.
In naša strokovna in življenjska usposobljenost je pomembna le, če nam ljudje zaupajo. Brez slednjega lahko kompetenco dojemamo negativno, celo kot grožnjo, napad ali manipulacijo. Zaradi želje pomagati drugemu, ga podpreti in razbremeniti, mu pogosto dajemo nasvete, ne da bi se zavedali, da na ta način posegamo v njegovo življenje in mu rečemo: »Razumem tvoj problem! Tukaj je vaša rešitev! Nehaj se pritoževati! ukrepaj! Ne nadlegujte me več s svojimi težavami! Pravzaprav je edina stvar, ki jo zagotovo dosežemo s tem, uničenje ustvarjenega zaupanja.
Graditev zaupanja je pomemben del odnosov. Za gradnjo je potreben čas in samoodkrivanje. Zato si je dobro vzeti čas in razmisliti, kaj iz svojih izkušenj in izkušenj lahko razkrijemo osebi, s katero se srečamo in ustvarimo odnos.
